La Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Indecopi monitorea constantemente los ofrecimientos de promociones de ventas de diversas empresas en el mercado. En tal sentido, recuerda a los consumidores que las promociones deben cumplir con lo siguiente:
Las promociones deben indicar claramente la duración de la oferta y la cantidad mínima de productos disponibles.
Cuando se trate de productos adquiridos a crédito, se debe incluir el importe de la cuota inicial, el monto total de los intereses, la tasa de interés efectiva anual aplicable y el detalle de cualquier cargo adicional.
Debe figurar el importe total de los productos o servicios, por lo que el precio tiene que incluir los impuestos, comisiones y/u otros cargos que sean aplicables.
Si el precio se publicita en dólares también debe ser consignado en soles, en iguales condiciones.
Cuando existan condiciones y restricciones de acceso a las promociones de ventas, estas deben ser informadas de forma clara y destacada en todos los anuncios.
La institución también recomienda a los consumidores verificar que el precio cobrado coincida con el precio anunciado o que incluya el porcentaje de descuento ofrecido.
Además, es importante que el cliente conserve el comprobante de pago o publicidad de la oferta o promoción, ya que podrán ser empleados como medios de prueba ante un posible reclamo.
Desde el 2019 a la fecha, la Secretaría Técnica de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD) inició 33 procedimientos administrativos relacionados a promociones de ventas, los cuales concluyeron con una amonestación a las empresas involucradas por ofrecer descuentos engañosos, además fueron incluidas en el registro de proveedores infractores.
De detectarse incumplimientos a la Ley de Represión de la Competencia Desleal (D.L. 1044) las empresas pueden ser sancionadas con una amonestación o con una multa de hasta 700 UIT, es decir S/3 605 000.
Canales de atención
Si detecta que los descuentos ofrecidos no son reales o que la empresa está afectando sus derechos como consumidor, puede presentar su reclamo ante el Indecopi:
- Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/#/
- Correo electrónico: [email protected]
- Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima) y 0 800 44040 (regiones).
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